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智慧投注站
 
       智慧投注站是指在彩票机构的统一规划下,利用互联网(含移动互联网)、云计算、大数据、智能识别等信息技术,对投注站的销售、管理、营销和服务进行智慧的互联、分析和协调处理,支持投注站为彩民提供高效和全方位的全新购彩服务体验。
 
       在智慧投注站营运管理模式下,彩票中心和站点能充分感知用户,能收集、跟踪和分析用户的购彩行为、偏好和需求,能打通销售、管理和服务间的信息壁垒,能在统一的大数据管理下进行能信息互通和充分共享,能实现省、市、站的业务协同,实现中心、地市、站点的营销服务的一体化。

 
       智慧投注站的智慧体现在智慧销售、智慧营销、智慧服务、智慧管理四个业务方面。
 
(1)智慧销售
智慧销售是指为用户提供多样化、人性化的购彩工具,方便用户购彩。用户在各种购彩工具上购彩将获得一致的业务体验,各种销售工具将在用户的购彩过程中自动采集用户的各种交互信息,供后端的大数据服务系统进行彩民特征和消费行为分析,以便为感知用户的需求,并为后续的营销和服务提供智慧化的基础。
 
(2)智慧营销
      智慧营销以彩票大数据为基础,彩票大数据通过与彩民接触的销售、服务界面收集各种信息,并进行后端加工分析,识别出彩民特征、游戏玩法偏好、消费潜力等,彩票中心可以根据彩民的不同特征定向开展营销和宣传,营销的效果更佳,成本更低。对于投注站,站主也可以为其用户开展定向的营销活动和宣传,再配合销售人员对用户的购彩引导,能充分激活用户的消费潜力和消费热情。
 
      智慧营销与传统的营销不同,传统营销通常的做法就是加奖、报刊广告、电视广播广告等,传统营销手段单一、具有覆面广、成本高、受众不确定性;智慧营销强调了解营销对像是谁、他们喜好什么?用户针对性强,营销的手段丰富,更接近彩民,彩民在购彩或咨询服务中将直接推送可参加哪些营销活动,实现了营销和服务一体化销售,相互促进,智慧营销具有成本低效益高的特点。
 
      智慧营销强调投注站的主观能动性,彩票中心的营销活动和投注站的营销活动是相互补充的又有区别的。中心开展的营销活动如:游戏玩法加奖、扫码关注送积分、积分兑换彩票、新游戏试玩等。
 
      站点开展的营销活动如:分享购彩体验送彩票、用户生日送彩票、购彩返现、同站合买、玩法分享、荐号、游戏热点分析、微信加粉导流、短信营销等。
 
(3)智慧服务
       投注站智慧服务与传统的被动服务不同,是指彩票中心和站点以用户为中心,以彩票大数据为基础,围绕彩民培育和持续关注为目标而开展的一系列主动服务。投注站智慧服务示例:用户分级服务、彩民沟通服务、彩民培训、彩票资讯订购、中奖提醒、节日祝福、防沉迷控制、问题彩民心理疏导、个性化信息推送等。
 
(4)智慧管理
      智慧管理是指利用先进的技术提升站点的管理手段、灵动化管理流程、支持和服务好投注站做好彩票的销售工作,提高投注站的综合效益,并降低精细化管理成本。投注站智慧管理以信息化管理和彩票大数据为基础,倡导中心对投注站的主动管理、主动服务、并对投注站营运和服务的及时监督。
 
       智慧投注站是建立在充分的用户感知基础之上,因此智慧投注站的建设是以用户大数据为核心,投注站开展的所有业务将对用户接触信息、购彩信息、活动参与信息进行收集、整理、分析、并根据分析结果再为用户提供更好的服务方案和服务体验。智慧投注站通过大数据充分跟踪用户的行为,感知用户的需求,投注站通过大数据可为用户提供针对性、个性化的贴心服务。从而打造线上线下结合,以支撑投注站更好地实现彩票销售、店面运营、彩民服务和日常管理之目的,并且面向“互联网+”的全新彩票销售网络。